ANALYSE
MISE EN OEUVRE
PERFORMANCE

Amenez votre concession sur la voie du succès

À PROPOS

Consulter avec un objectif précis

Fitz Solutions Inc. crée et optimise des processus dans le cadre du cycle de service spécifique au concessionnaire. Il en résulte une augmentation des bénéfices, une meilleure fidélisation de la clientèle, une réduction de la rotation du personnel, ce qui se traduit par moins de stress et plus de temps pour vous concentrer sur votre activité.

PROVINCE DU QUÉBEC

Mark Fitzwilliam est un consultant certifié reconnu par le gouvernement du Québec.

Les concessionnaires du Québec peuvent être admissibles à un rabais allant jusqu'à 50 % sur les frais de consultation du gouvernement provincial.

DISPONIBLE DANS TOUT LE CANADA

Expansion des services dans les provinces Maritimes en 2023.

Fitz Solutions Inc. est donc maintenant disponible dans tout le Canada.

SERVICES

Améliorer les résultats des concessionnaires en mettant en œuvre des processus, en augmentant la rétention et la fidélité des clients

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Fitz Solutions fête ses 10 ans !

Ce qui a commencé comme un consultant indépendant pour le programme Nissan Express Service, a évolué au cours des dix dernières années pour aider les concessionnaires et les groupes de concessionnaires dans leurs opérations fixes, fidélisation de la clientèle, marketing et aide des directeurs généraux à mieux comprendre leur marché après-vente.

Au cours de cette période, j’ai voyagé de Terre-Neuve à Vancouver, et j’ai vraiment la chance d’avoir rencontré des gens aussi formidables dans notre beau pays, ce qui m’a permis de nouer des amitiés toute ma vie.

Je tiens à remercier sincèrement tous mes clients de m’avoir fait confiance et de m’avoir donné l’occasion de travailler avec eux et leurs équipes. J’ai hâte d’aider de nombreux autres concessionnaires partout au pays pour les années à venir.

TÉMOIGNAGES

As Senior Consultant for the Express Service program at Nissan Canada, Mark Fitzwilliam of Fitz Solutions has in the last five years played a pivotal role in helping Nissan Canada grow the overall presence and footprint of the Express Service Program across Canada by almost 200%. Working closely with our management team, field personnel and Express Service Dealerships across the country, Mark also played a pivotal role in ensuring that Nissan Canada’s Aftersales vision was communicated to our dealer network, and also played a key role in customizing our Nissan Express Service program to better reflect the Canadian market and developed formats to adapt to dealer size.

His passion for the industry and hands-on training methods proved to be highly effective in resulting in higher gross profit, improved customer retention and increased overall operational efficiency. His expertise in dealer fixed operations proved to be invaluable as service managers not only appreciated his keen insight and understanding of the best practices but also expeditiously administered his recommendations during his dealership consultation visits. It is great pleasure that I recommend Mark Fitzwilliam of Fitz Solutions for any position within the automotive industry and I invite you to contact me should you require further information.

Notriga Kasad, Manager, Aftersales Operations
Nissan Canada Inc.

(416) 557-5406